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東風日產涉事4S店已進行車間升級改造,但暫未透露相關細節 [复制链接]
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匿名  发表于 2020-10-23

東風日產涉事4S店已進行車間升級改造,但暫未透露相關細節

近日,东风日产晟通专营店被曝光存在虚假清洗保养、截留超量油液等乱象持续发酵。

10月22日晚,记者[jì zhě]获悉,该4S店已向车主发布通知[supercup],为消除客户[customer base]维修保养时疑虑,方便客户[customer base]实时关注爱[ài]车的维修进度[ dù]及维修项目,于10月21日-10月27日进行智能化车间升级改造。

23日早,记者[jì zhě]致电东风日产晟通专营店,工作[gōng zuò]人员称,店内售后车间确在进行升级改造工作[gōng zuò],售后服务[fú wù]全部[all]暂停,维修保养需等到28日后。但当记者[jì zhě]询问智能化升级改造的具体细节时,对方表示,相关工作[gōng zuò]是由专业人员进入售后车间做的,他并不清楚。

10月19日,《新京报》刊发《记者[jì zhě]卧底4S店:砸坏好零部件█创收█ 倒掉车主清洗剂█做保养█》一稿引发广泛关注。其中,东风日产晟通专营店被曝光存在利用其他[qí tā]车辆的电池检测报告滥竽充数、让车主购买超出实际用量的机油、将截留油液回收再卖等现象。

当日下午,维保乱象被曝光后,东风日产晟通专营店工作[gōng zuò]人员称已有相关部门介入调查。该店所属的房山区市场监督管理[guǎn lǐ]工作[gōng zuò]人员也表示,已关注到该事件,将进一步核实相关情况。

同日下午4时,东风日产发布声明表示,已紧急成立[chéng lì]专项工作[gōng zuò]组展开调查,即日起取消上述专营店星级评价资格,并限期整改,同时对全国专营店的售后服务[fú wù]展开检查工作[gōng zuò]

10月20日,记者[jì zhě]来到涉事的东风日产晟通专营店,看到该店的售后和售前工作[gōng zuò]仍在正常运营。当记者[jì zhě]询问该专营店是否因为维保乱象而被东风日产限期整改时,一名工作[gōng zuò]人员表示,事情[affair]正在调查中,如有结果会公布,但售后和售前的工作[gōng zuò]仍正常进行中,车辆保养提前打电话预约即可。

10月21日上午[morning]记者[jì zhě]再次致电东风日产晟通专营店,接听电话的工作[gōng zuò]人员表示,该店售前售后正常营业。而被问及是否收到[shōu dào]厂家售后服务[fú wù]检查工作[gōng zuò]通知[supercup]时,接电话的工作[gōng zuò]人员说她是售前的工作[gōng zuò]人员,不太清楚(售后的事情[affair])。

同日,记者[jì zhě]还询问了北京市内其他[qí tā]6家东风日产专营店是否收到[shōu dào]厂家关于售后服务[fú wù]检查的通知[supercup],其中有5家专营店的工作[gōng zuò]人员表示,店内售后服务[fú wù]正常进行,目前未收到[shōu dào]关于对售后服务[fú wù]检查的通知[supercup],另有1家专营店的工作[gōng zuò]人员称,收到[shōu dào]了厂家关于对服务[fú wù]流程[liú chéng]等方面检查的通知[supercup]

此外,根据此前的报道,房山区市场监督管理[guǎn lǐ]局、房山区交通局机动车维修管理[guǎn lǐ]科等部门表示已对此事件介入调查,目前正处于取证阶段,取证完成后,将依据相关规定做出处罚。

新京报贝壳财经记者[jì zhě] 张冰

编辑 李薇佳 校对 危卓



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